Termino y Condiciones

Agradecemos tu interés por Carbón Quebracho y tu visita a nuestro sitio web. Las siguientes clausulas constituyen las reglas básicas que establecen el buen uso de nuestra web www.carbonquebracho.cl


PRINCIPIOS GENERALES

Nuestra web www.carbonquebracho.cl proporciona información de forma clara, precisa y de fácil acceso. Se mantiene una rápida y efectiva comunicación entre nuestro equipo Carbón Quebracho y ustedes, nuestros clientes. Una vez que ingresas a nuestro sitio y navegues con éxito en él, implica que aceptas las condiciones de uso actuales. Lo que no conlleva que podamos cambiar el uso o reglas. Además de estos cambios, podemos modificar, eliminar o cambiar secciones del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, conforme a la Ley N° 19.496.


NUESTRO COMPROMISO

Nuestro compromiso es real y al instante, somos una empresa con altos estandares de calidad en toda su linea de producción, almacenaje y entrega, pero aún asó, si por alguna razón no quedaste conforme con alguno de nuestros productos, tienes la posibilidad de realizar la devolución y de acceder a un reembolso, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 10 días luego de que lo recibiste, se encuentre sin uso, contenga las etiquetas originales y se conserve el embalaje original en perfectas condiciones. Si el producto que adquiriste sale defectuoso, tienes derecho a acceder a la garantía legal dentro de 6 meses a partir de la compra. Esto quiere decir que puedes elegir entre el cambio, reparación o devolución de lo pagado. En caso de promociones u ofertas, tienes derecho a recibir información clara sobre las bases y tiempo de duración del producto.


COOKIES

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de www.carbonquebracho.cl, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de www.carbonquebracho.cl. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

PRIVACIDAD

Nosotros les aseguramos a nuestros clientes que sus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa autorización. El cliente inscrito en www.carbonquebracho.cl, tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

PROTECCIÓN DE DATOS

Adoptamos un sistema de seguridad efectivo y confiable, contamos con un mecanismo de seguridad físico para cuidar los datos de nuestros clientes, www.carbonquebracho.cl cuenta con certificado de seguridad que evita el fraude o robo de información. El objetivo es proteger y reservar la transacción financiera y pagos del comprador.


AVISO DE PUBLICIDAD

Nuestra publicidad no presenta un contenido que afecte la dignidad o de tipo discriminatorio ya sea nacionalidad, raza, sexo, orientación sexual, religión, social o política. Carbón Quebracho tiene un mensaje claro y nos enfocamos en que sea atractivo o entretenido para nuestros clientes, en donde te informamos aspectos esenciales y destacamos de forma clara nuestros productos y actividades.


PRECIOS

El detalle de los valores de los productos, están expresamente exhibidos en www.carbonquebracho.cl y sólo se aplica para compras efectuadas en el mismo día y en la página web.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Te proporcionamos un servicio amable y de transparencia, por eso si tienes alguna duda o necesitas preguntar sobre algún pedido, contacta a nuestro email pedidos@carbonquebracho.cl. El objetivo es atender tus consultas, dudas, reclamos, de forma eficiente. Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 horas, tambíen puedes tomar contacto a nuestro número telefónico +56940023210 o escribirnos a WhatsApp al mismo número



POLITICAS DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.carbonquebracho.cl


Nuestro deber es transparentar el vínculo que tenemos contigo en nuestro sitio web www.carbonquebracho.cl. Nuestro sitio contiene información privada y confidencial de las personas que desean realizar algún tipo de compra online.

INFORMACIÓN ALMACENADA

La información personal requerida para poder comprar a través de nuestro sitio web es la siguiente:

Nombre
Apellido
Dirección
Email
Celular
Contraseña


DERECHOS DE USUARIO

Si completas tus datos personales en nuestro sitio web, esto se hará de forma voluntaria y tendremos tu permiso para usar tus datos conforme a cláusulas de esta política de privacidad. Si deseas no otorgar la información solicitada, no podrás acceder a determinados beneficios. Solo las personas que entreguen la información requerida, podrán acceder a encargar determinados productos y usar los servicios para aprovechar de las ofertas o actividades que ofrecemos. Así como la transparencia es muy importante para Carbón Quebracho, se ofrecen opciones para mantener controlado tus datos personales. La compra que se realice por medio de nuestro sitio web se maneja de acuerdo con los principios de privacidad establecidos y reconociendo las normas de uso de protección de datos de carácter personal con respecto a la ley n° 19.628, por lo que no almacenamos en ningún caso, información de tus tarjetas de crédito o débito que utilices en nuestro sitio web.

USO DE DATOS

Nuestro sitio utiliza la información que ha recopilado para proporcionar una experiencia de compra más agradable y acorde con los estándares de Carbón Quebracho. Los usos más frecuentes de los datos solicitados, son para notificarte sobre la situación de tu pedido o entrega, por lo que podremos usar los datos ya recopilados anteriormente. Si has entregado tus datos personales, podremos enviarte algún email con promociones ya sea algún tipo de oferta u otro tipo de mensaje que tenga relación con nuestros productos, como lanzamientos exclusivos, eventos, etc.

DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN

Nos comprometemos a que tus datos serán tratados con la mayor confidencialidad. Carbón Quebracho no vende tus datos a terceros, solo si son necesidades empresariales siempre y cuando la ley lo permita, sus datos serán revelados a empresas o terceros. en cualquier otro tipo de caso no se concederá sus datos personales sin su previa autorización por escrito.

CONTRASEÑA

Cuando ya tengas tu cuenta creada, deberás ingresar tu clave secreta para cualquier tipo de compra que desees realizar, lo que asegura que tu compra sea confiable, esta clave será tu responsabilidad por lo que el sitio web no se hace responsable por el uso de terceros. Carbón Quebracho tiene enlaces que dan acceso a otros sitios web de la red e internet. Al ingresar a estos links, asumes que estos sitios no están bajo el control nuestro y aceptas que nosotros no somos responsables por ninguna información o link adicional que se encuentre en dicho sitio o por el uso que se le dé a tal información

INFORMACIÓN RECOPILADA

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.

TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

Cómo usamos tu información personal

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

Compartiendo tu información personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

RETENCIÓN DE DATOS.

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de edad (18 años).


MEDIOS DE PAGO

Nuestra forma de pago al 08-11-2022 es transferencia y pago en efectivo.


POLÍTICAS DE DESPACHO


Estamos con Despacho Gratis si llevas una briqueta en zona de cobertura, si llevas carbón el despacho es gratis desde 2 unidades, si llevas solo un saco de carbón a nuestra zona de cobertura, el valor del transporte es de $3000, por algunos días mientras se implementan los valores por comuna y distancia.

Despachamos en un máximo de 3 días habiles desde las 09:00 a 21:00 hrs de recibido tu pedido.

Puedes revisar nuestra zona de cobertura aquí.



ACTUALIZACIÓN

Esta política de privacidad está actualizada al 8-11-2022.

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. En ese caso, notificaremos en esta sección y a nuestros clientes registrados en caso de que se realicen cambios o actualizaciones a nuestra política.

No dudes en ponerte en contacto si tienes preguntas y/o necesitas más información.

Email: pedidos@carbonquebracho.cl

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al (+56) 9 400 23 210